近日，汝城县文明中学的罗老师在交电话费的时候，意外发现自己被电信公司多收取了5元钱的彩铃费。令罗老师不解的是，自己并没有开通彩铃业务，为何还会被收取彩铃费？

在今年春节期间，电信公司开展了彩铃业务免费体验活动，可罗老师并不需要定制彩铃，所以就要求取消彩铃业务。让罗老师没有想到的是，自己去交3月份电话费的时候还是被收取了5元钱的彩铃费。据罗老师反映，他所在的文明中学有多位老师跟他的遭遇相同，也被多收了彩铃费。

4月22日，记者拨通了电信10000号客户服务热线和电信汝城分公司的电话，给出的解释都是电脑系统异常，引起了流程滞后，才出现了多收取彩铃费的现象。电信汝城分公司的工作人员解释说，罗老师的彩铃业务本应在2月25日这天就被取消，可由于电脑系统繁忙，系统在3月1日这天才将他的彩铃业务取消，所以罗老师在交3月份电话费的时候，才会被多收5元的彩铃费。该工作人员表示，他们将会在4月份的话费中把多收的彩铃费退给罗老师，而罗老师在5月6日以后可查询到这笔退费。

记者在此提醒广大市民，在交纳电话费的时候，应该多留意发票和清单。