铁路部门规定凡持有1月25日至2月6日车票需退票的旅客，自1月28日起至2月6日24时前均可到车站售票大厅办理全额退票或改签。同时，售票大厅各窗口已暂停发售车票，全部改为退票窗口以方便旅客退票。

    同时，为维护旅客的利益，旅客所持有的1月25日至2月6日的车票，在以上时间范围内均有效，需继续乘车的，其所乘车次和席位以车站和列车的安排为准。持有卧铺车票乘车而不能安排卧铺的旅客，凭列车长开具的记录到站补退差额。