8月7日上午，区委书记雷晓达在区委常委、区委办主任李成兵的陪同下，一大早就来到区信访局信访接访室，接待群众来访。

    原区房产管理站的谭某等职工反映2000年从单位买断后，工龄补贴费用一直没有兑现。认真听完后，雷晓达强调，凡是这样涉及职工切身利益的事情一定要尽快落实，不要让群众有怨言。他当场作出批示，要求区建设局等部门把事情查清楚，给群众一个满意的答复。

    在整个接访过程中，雷晓达始终认真聆听、仔细询问、耐心解答，对来访群众的合理诉求都给出了明确的处理意见，并明确了责任人和办理时限。他还反复叮嘱相关负责人，要加紧办理，确保群众反映的问题件件有答复、有落实。

    自7月份开展大接访活动以来，每个工作日都有区级领导轮流接访，并将接访时间和接访领导等信息进行公布，形成了区委书记带头、区级领导干部参加、直接面对群众、亲自接待来访、解决突出问题、化解矛盾纠纷的工作格局，帮助群众解决了一批实际问题。