事情还得从一个月以前说起，杨定发的孙子杨威今年13岁，在今年办理第二代身份证时，才发现没有户口。由于杨威的父母在外没有时间过问此事，办理户口的任务自然就落在了年过古稀的爷爷杨定发身上。杨定发为此事前后跑了乡政府、派出所5趟都因为冰雪灾害造成停电、网络中断问题而没有办成。今年3月18日，杨定发老人抱着试试看的想法将办理户口的事情和陈所长说了，陈所长听了老人的难处后，考虑到杨定发年事已高，腿脚不利索，交通不便，二话没说就积极代杨定发为其孙子办理户口。5月6日，杨威的户口终于审批通过了，陈所长不顾所里日常工作繁忙，第二天上午冒着绵绵细雨将户口本送到了杨定发老人的家中。于是，就出现了本文开头的那一幕。