为有效提升我市医务工作者的文明素养，塑造良好的职业形象，7月18日下午，在市立医院五楼会议室举办了 “医务工作者的礼仪修养培训”，参加培训的人员有市立医院全体职工，还有各乡镇卫生院和兄弟单位的职工近200多人。

    此次培训特别邀请湘南学院专业培训师娄丽芝教授主讲。娄教授从医务工作者礼仪修养的“想”、“说”、“做”等方面，结合医疗卫生行业的职业特点和工作实际，通过具体的事例分析、示范，深入浅出，旁征博引，生动地阐述了医院服务质量与服务礼仪的关系，医务人员如何在医疗服务过程中运用情感型劳动。娄教授的职业礼仪讲座生动活泼、幽默风趣，会场内座无虚席，到会者认真聆听，洋溢着浓厚的学习氛围。

  通过两个多小时的礼仪培训学习，提升了医患沟通技巧，医务人员受益匪浅，充分认识到通过思想、语言、行为，能有效建立起和谐的医患关系。参训人员表示将一切以病人为中心，树立服务品牌的工作目标，使我市医疗整体服务水平再上新台阶。