香花乡便民利民措施无处不在

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香花乡便民利民措施无处不在

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香花乡便民利民措施无处不在

作者：黄爱坤宋亚林…　　来源：本站原创　　时间：2008-7-17 22:07:44

7月16日上午9：00，程江村张家厂组老实巴交的村民张小平通过观看香花乡政府的单位机构示意图找到乡国土站办理安居工程的国土手续，这是香花乡政府继发放3300张“便民联系卡”到户后的又一便民措施。

香花乡政府为方便群众办事，改进工作人员服务态度，提高服务水平，达到扎扎实实地为人民群众办实事，做好事，解难事的效果，解决人难找、门难进、脸难看、事难办和遇事相互推诿等问题。在乡政府办公楼过道的显眼处悬挂了单位机构示意图，按照今年的分工，对乡政府40位工作人员分别按照单位名称、姓名、岗位名称、职务、主要工作职责、投诉电话等内容，制作了岗位职责牌和工作人员胸牌，对七站八所和各办公室分别制作了温馨提示牌，对工作人员制定了首问责任制度，明确规定第一位接到服务对象来电询问或来访的机关工作人员为首问责任人，对职责范围内的事，首问责任人应解答对方的询问，并一次性告知办事程序，能办的事项应及时予以办理；不能立即办理的，应积极主动地予以解释、说明。对本政府职责范围的事，首问责任人应主动联系有关经办站所和经办人。若有关责任人不在或联系不上，首问责任人应将前来办事人员的单位、姓名、联系电话及拟办事项进行登记，并负责及时转交经办责任人，不得延误。对本政府职责范围之外的事，首问责任人应主动告知联系单位，并尽自己所知给予指导和帮助，不得出现冷漠的态度和行为。要求工作人员在接待工作对象时要热情、周到、认真、耐心。为加强行政效能，明确岗位责任，增强工作人员的责任意识，提高工作效率，促进政令畅通，勤政高效，行为规范，廉洁从政，还对七站八所及各办公室制定了岗位职责，由主管党务工作的领导，纪检组织办、办公室组成岗位责任考核小组，对岗位职责工作的落实情况，每年进行一次岗位责任考核，考核结果作为年终评先评优评奖的重要依据。还规定乡纪检组织办（效能办）接到群众对工作人员的投诉后，要及时对工作人员提出批评教育，对屡教不改的，予以通报批评或效能告诫。对在政务公开中弄虚作假、欺骗干部群众，造成严重不良影响和后果的直接责任人员，给予相应行政处分。

责任编辑：李苏文

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